Авито Услуги перевели «сарафанное радио» в цифровой формат - и нашли этому весомое основание
Майский опрос среди 10 000 россиян зафиксировал неожиданно устойчивую закономерность: 27% тех, кто за последний год нанимал мастеров по ремонту, стройке или благоустройству, назвали главным критерием выбора рекомендации знакомых и соседей. Не рейтинг на платформе, не цена. Живой совет.
Цифра за цифрой: рынок огромный, доверие - дефицитное
Рынок строительства и ремонта в России оценивается в 2026 году в 4,5 трлн рублей. Один из самых динамичных сегментов в стране. При этом выбор исполнителя по-прежнему остаётся головной болью: объявлений море, а понять, кому можно доверить квартиру или дачу, - задача нетривиальная. сетка major 2026
Авито Услуги ежемесячно фиксируют около 1 млн сделок в этой категории. В мае цифра подскочила до 1,3 млн - сезон берёт своё. Но даже в условиях такого масштаба пользователи продолжают прислушиваться не к алгоритмам, а к людям рядом.
«Сосед рекомендует» - теперь это кнопка, а не разговор у подъезда
Платформа запустила тестирование механики «Соседи рекомендуют» - первого на российском рынке инструмента, который переводит привычный сценарий «спросить у соседа» в цифровой продукт. Принцип прост: при поиске, скажем, сантехника пользователь видит отдельный блок с мастерами, которые уже работали в его районе и получили оценку 5. На объявлениях - соответствующий бейдж.
Радиус «соседства» определяется по адресам в профилях и варьируется от нескольких десятков до сотен метров - в зависимости от города, плотности застройки и типа услуги. Сейчас функция работает в трёх категориях: строительство и ремонт, отделка, а также сад и благоустройство.
«Рекомендации знакомых - это понятный и привычный сценарий выбора проверенного мастера. Мы перенесли его в цифровой продукт», - объясняет Светлана Филимонова, руководитель категории «Ремонт и строительство» на Авито Услугах.
Зачем это мастерам - и почему это важно сейчас
Для небольших частных специалистов, работающих локально, новая механика потенциально решает ключевую проблему: как выделиться в плотной выдаче без огромного рекламного бюджета. Хорошая репутация в конкретном дворе или квартале теперь конвертируется в видимость на платформе.
- 27% пользователей строительно-ремонтных услуг ориентируются на рекомендации знакомых и соседей
- Объём рынка ремонта и стройки в России - 4,5 трлн рублей в 2026 году
- 1,3 млн сделок в категории зафиксировано на платформе в мае
- Механика тестируется в трёх категориях: ремонт, стройка, сад и благоустройство
- Радиус «соседства» - от нескольких десятков до сотен метров
Показательно, что даже на фоне тотальной цифровизации и развитых рейтинговых систем «сарафанное радио» не сдаёт позиций. Авито просто сделало ставку не на борьбу с этим феноменом, а на его встраивание в продукт. Как это повлияет на поведение пользователей - покажет финал тестирования.
